Last reviewed: 3 September 2026
1. Contact us first
We aim to deal with concerns promptly and professionally. Please send a written description of the issue to info@quintadolagotax.com so that it can be reviewed by the appropriate senior person.
2. Complaints and ADR
Where legally applicable to the service and final legal entity, consumers may also have access to the Portuguese Livro de Reclamações Eletrónico and to certified alternative dispute-resolution (ADR/RAL) bodies. The final published page should identify the competent entity or entities once the legal entity, activity and consumer scope are confirmed.
3. EU online dispute resolution
The former EU Online Dispute Resolution (ODR) platform was discontinued on 20 July 2025. Consumers looking for certified ADR bodies can use the European Commission Consumer Redress resources and the national channels available in Portugal.
4. Professional or regulated matters
Some services described on this website may fall outside consumer ADR rules or may be subject to a specific professional or regulatory complaints regime. Any mandatory process applicable to the actual service provider takes precedence and should appear in the relevant engagement documentation.
Última revisão: 3 de setembro de 2026
1. Contacte-nos primeiro
Pretendemos tratar qualquer questão de forma célere e profissional. Envie uma descrição escrita para info@quintadolagotax.com, para análise pela pessoa sénior adequada.
2. Reclamações e RAL
Quando legalmente aplicável ao serviço e à entidade jurídica definitiva, os consumidores podem ainda ter acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico e a entidades certificadas de resolução alternativa de litígios de consumo (RAL). A página final deverá identificar a entidade ou entidades competentes após confirmação da entidade jurídica, atividade e âmbito de consumidor.
3. Resolução de litígios em linha na UE
A antiga plataforma europeia de Resolução de Litígios em Linha (ODR) foi descontinuada em 20 de julho de 2025. Os consumidores podem consultar os recursos Consumer Redress da Comissão Europeia e os canais nacionais disponíveis em Portugal para encontrar entidades RAL certificadas.
4. Matérias profissionais ou reguladas
Alguns serviços descritos podem não estar abrangidos pelas regras de RAL de consumo ou podem estar sujeitos a um regime profissional ou regulatório próprio. Qualquer procedimento obrigatório aplicável ao prestador efetivo prevalece e deverá constar da documentação de contratação.
Dernière révision : 3 septembre 2026
1. Nous contacter en premier lieu
Nous souhaitons traiter toute préoccupation rapidement et avec professionnalisme. Merci d’envoyer une description écrite à info@quintadolagotax.com.
2. Réclamations et ADR
Lorsque cela s’applique juridiquement au service et à l’entité finale, les consommateurs peuvent également avoir accès au Livro de Reclamações Eletrónico portugais et à des organismes certifiés de règlement extrajudiciaire des litiges (ADR/RAL). La page définitive devra identifier les organismes compétents après confirmation de l’entité juridique et de l’activité.
3. Règlement en ligne dans l’UE
L’ancienne plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) a cessé ses activités le 20 juillet 2025. Les consommateurs peuvent consulter les ressources Consumer Redress de la Commission européenne et les canaux nationaux portugais.
4. Matières professionnelles ou réglementées
Certains services peuvent ne pas relever de l’ADR de consommation ou peuvent être soumis à un mécanisme professionnel ou réglementaire spécifique. Toute procédure obligatoire applicable au prestataire réel prévaut.
آخر مراجعة: 3 سبتمبر 2026
2. الشكاوى وADR
عندما ينطبق ذلك قانوناً على الخدمة والكيان القانوني النهائي، قد يتمكن المستهلكون أيضاً من استخدام Livro de Reclamações Eletrónico في البرتغال أو هيئات تسوية المنازعات البديلة المعتمدة. يجب أن تحدد الصفحة النهائية الهيئة المختصة بعد تأكيد الكيان القانوني والنشاط.
3. التسوية عبر الإنترنت في الاتحاد الأوروبي
تم إيقاف منصة الاتحاد الأوروبي السابقة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت ODR في 20 يوليو 2025. ويمكن للمستهلكين استخدام موارد Consumer Redress التابعة للمفوضية الأوروبية والقنوات الوطنية المتاحة في البرتغال.
4. المسائل المهنية أو المنظمة
قد تكون بعض الخدمات خارج نطاق قواعد ADR للمستهلك أو خاضعة لنظام شكاوى مهني أو تنظيمي خاص. أي إجراء إلزامي ينطبق على مقدم الخدمة الفعلي تكون له الأولوية.
